Par amour du métier – Les Collègues Heartists© de l’année 2024
Par amour du métier!
Chez Fairmont, nous croyons qu’il est important de souligner le travail remarquable que font nos employé·e·s tout au long de l’année. C’est pourquoi, chaque mois/trimestre, nous désignons une personne par établissement comme étant l’employé·e du mois/trimestre.
Ces personnes ont ensuite la chance de recevoir la nomination de Heartist© (employé·e de l’année) lors du gala annuel de célébration des collègues. Dans cet article, nous sommes fiers de vous présenter les Heartist© 2024. ❤️
Qu’est-ce qu’un Heartist©?
Un Heartist© est un membre du personnel qui incarne une philosophie professionnelle alliant cœur et créativité. Ce concept unique permet aux employé·e·s d’être authentiquement à qui ils ou elles sont tout en donnant du sens à leurs actions quotidiennes.
Les Heartists© créent des expériences mémorables pour la clientèle et contribuent positivement à l’environnement de travail. Ils évoluent dans une culture qui valorise leur dévouement, favorise la critique constructive en continu et promeut le bien-être.
Jeanne Rakotomanga
Heartist© Le Château Montebello
L’arrivée de Jeanne chez nous s’est faite un peu “aléatoirement” (ce sont ses mots) alors qu’elle cherchait un emploi avec un critère simple, mais précis : un contact avec le public. Trois ans plus tard, elle excelle dans ses fonctions et reçoit le plus haut titre de reconnaissance de l’entreprise.
Jeanne travaille à la réception et elle est passionnée de contacts humains. Un des aspects qu’elle adore de son métier, c’est qu’elle interagit avec une clientèle variée et souvent internationale, qu’elle accueille avec professionnalisme et bienveillance dans le village où elle a grandi.
Ce dont elle est le plus fière cette année : de sa constance à maintenir un souci du détail pour chaque séjour.
Stéphanie Rousseau
Heartist© Fairmont Tremblant
Stéphanie s’est jointe au Fairmont en 2005 après être tombée en amour avec la ville lors d’un séjour d’une semaine en ski. De retour à Montréal où elle vivait à l’époque, elle donne sa démission et déménage à Tremblant pour commencer son poste de concierge chez nous.
Elle œuvre maintenant à titre de réceptionniste et ce qui la rend le plus fière dans son travail, c’est de pouvoir faire une différence dans la vie des gens. Elle aime rendre les gens heureux.
Sa plus grande fierté en 2024? S’être fait dire, après avoir décoré la chambre d’une famille avec qui elle avait gardé contact et qui séjournait chez nous pour une seconde fois, que l’accueil avait surpassé leurs attentes. (En fait, la maman a dit que “c’était mieux que Disney.”)
Alex Bilodeau
Heartist© Le Château Frontenac
C’est en 2016 qu’Alex a choisi de venir élever les standards de l’industrie à nos côtés en tant que Garçon de table à l’époque. Il est maintenant 1er Garçon de table Banquet. Ce qui devait être un emploi d’étudiant se transforma en carrière de rêve lorsqu’il abandonna ses études un peu plus tard puisque son métier le passionnait plus que ses cours.
Lorsqu’on lui a demandé ce qui l’a inspiré à faire ce métier, il a avoué qu’il adore les gens et qu’il aime avoir un impact positif dans la vie de ceux-ci.
Ce qui le rend le plus fier dans son travail, c’est la confiance que ses collègues lui portent avec sa nomination et aussi lorsqu’ils lui confient être rassuré·e·s lorsqu’ils et elles voient qu’il sera en poste lors de leur événement.
James Patrick Lavell
Heartist© Le Manoir Richelieu
James a choisi de mettre ses talents à profit de notre grande famille il y a 5 ans après avoir suivi sa formation en hôtellerie. Il a été attiré par la région de La Malbaie pour sa nature ainsi que pour sa diversité culinaire.
Il a choisi ce métier car il est un passionné de cuisine, qu’il aime faire de nouvelles rencontres et parce que ce métier lui permet de transformer les séjours de ses client·e·s en expériences extraordinaires.
Ce dont il est le plus fier en 2024, c’est d’avoir eu l’opportunité de servir les joueurs d’une grande équipe sportive reconnue mondialement. Aussi, avoir reçu le titre de Heartist de l’année est une grande fierté pour lui.
